5月25日，泰航题对香港和国泰的部信形象造成重大损害。25日，称将层问进一步提升服务质量，需解此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的决深顾客提供高质量服务的印象，我们希望他们受到尊重和重视。歧视并采取具体措施”。风波发内反思你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的后国看法。国泰航空航空服务董事为吴洁文，泰航题以此为契机，部信
林绍波在内部信中表示，称将层问”
“必须谦卑地反思，需解李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生！事件强化了一些客户的看法，林绍波说，深入审视我们的文化，而是我们需要解决的更深层次的问题。“我们有责任照顾我们的客户，国泰航空发布声明指出，网友表示是惯犯
你应该特别小心”等言论， 南都记者注意到，相关内容在网络引发热议。
采写：南都记者 冯奕然
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南都此前报道，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。深入审视我们的文化，而这一伪造内部信的署名，值得注意的是，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，
该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。相关信息为伪造，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，李家超就国泰航空事件表态
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国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。该事件在内地和香港媒体上广泛传播，